Objectif de la formation

Passionné d’informatique, de réseaux, de systèmes et toujours prêt à dépanner les autres ? Faites de votre passion, votre métier !

Devenez celui qui crée, configure, cable, développe et dépanne les infrastructures réseaux !

Dans l’entreprise, le parc informatique ainsi que l’ensemble du réseau et de la télécommunication constituent un élément stratégique. Ce parcours forme des professionnels pour maintenir, exploiter, sécuriser et optimiser les ressources en systèmes informatiques et réseaux de l'entreprise. Vous pourrez ainsi garantir l’évolution des ressources informatiques ainsi que l’ensemble des connexions à distance en qualité et en fiabilité, faisant de vous un technicien polyvalent et qualifié.

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

Assister les utilisateurs en centre de services
Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation CCS

Formation éligible CPF

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Titre RNCP
Niveau 5 (BAC +2)
Certificateur : Ministère du Travail, de l’Emploi et de l'Insertion
500h de formation
De 9 à 18 mois
Formation 100 % en ligne

Double garantie !

Garantie réussite : prolongez gratuitement votre formation pendant 5 ans.
Garantie diplômé ou remboursé.

Demande de documentation

Programme

Assister les utilisateurs en centre de services

Compétences acquises

J'accède à mon premier cours gratuit

Détail du bloc de compétences

Installer, configurer et déployer un poste sous Windows

Les caractéristiques et l'installation du Poste de Travail sous Windows
Les caractéristiques pour Tablette/Smartphone sous Windows
Le paramétrage du Poste de Travail sous Windows
La gestion du disque dur sous Windows
La gestion des utilisateurs sous Windows
La gestion des droits NTFS sous Windows
La connexion réseau filaire sous Windows
La connexion réseau Wifi sous Windows

Installer, configurer et déployer un poste sous Linux

Les caractéristiques du Poste de Travail sous Linux
L'installation d'un poste de travail sous Linux dans un environnement Linux
L'installation d'un poste de travail sous Linux dans un environnement Windows
Le paramétrage du poste de travail sous Linux
La gestion du disque dur sous Linux
La gestion des utilisateurs sous Linux
La gestion des droits sous Linux
La connexion réseau filaire sous Linux
La connexion réseau Wifi sous Linux

Installer, configurer et déployer un poste sous Mac Os

Les caractéristiques du Poste de Travail sous Mac Os
L'installation d'un Poste de Travail sous Mac Os
La gestion du disque dur sous Mac OS
La gestion des utilisateurs sous Mac OS
La gestion des droits NTFS sous Mac OS
La connexion réseau Wifi sous Mac OS

Utiliser un logiciel de virtualisation

L'introduction à VirtualBox sous Windows
La configuration de VirtualBox sous Windows
La configuration de VirtualBox sous Linux
La configuration de VirtualBox sous Mac OS
L'installation d'une machine virtuelle Windows 2010 sous VirtualBox
L'installation d'une machine virtuelle Linux Ubuntu sous VirtualBox
L'installation d'une machine virtuelle Linux Debian10 sous VirtualBox

Gérer le parc d’équipements

L' installation GLPI sous VM Windows
L' installation GLPI sous VM Linux debian
Les manipulations GLPI pour l'inventaire
Le ticketing
Les manipulations GLPI pour la gestion des licences

Installer et paramétrer un appareil

Les caractéristiques pour Tablette/Smartphone sous Apple
Les caractéristiques pour Tablette/Smartphone sous Android
La mise en service d'une tablette ou d'un smartphone Android
La connection au réseau d'une tablette ou d'un smartphone Android
La mise en service d'une tablette ou d'un smartphone Apple
La connection au réseau d'une tablette ou d'un smartphone Apple
Les caractéristiques de l'Imprimante
L'identification et le fonctionnement de l'imprimante
L'installation et la configuration de l'imprimante
L'accès aux ressources partagées sur différents équipements

Paramétrer la téléphonie IP

Les principes de base téléphonie IP/SIP
La connection physique/logiques d'un poste téléphonique IP
La connexion téléphonie SIP

Sécuriser les équipements numériques

Les 10 règles de base pour la sécurisation des équipements numériques
La sauvegarde des données

Câbler les réseaux

Les fondamentaux du câblage réseaux

Paramétrer les adresses IP

La base des systèmes d'adressage IP

Se rappeler de la notion: les droits linux

Le rappel de la notion: les droits linux

Configurer différents systèmes

La configuration de windows 10 conformément à un cahier des charges
La configuration de Linux Debian 10 conformément à un cahier des charges
La configuration d'un smartphone et d'une tablette sous Android conformément à un cahier des charges
La personnalisation de la configuration du téléphone IP

Utiliser les fonctions avancées

L'utilisation des fonctions avancées de la bureautique
L'utilisation des fonctions avancées des clients de messagerie

Configurer la messagerie sur Smartphone et tablette Android

La configuration de la messagerie sur Smartphone et tablette Android

Assister les utilisateurs par téléphone

L'assistance des utilisateurs par téléphone grâce aux techniques d'investigation

Rédiger des procédures d’installation

La rédaction de procédures d’installation

Respecter et faire respecter les bonnes pratiques élémentaires de sécurité

Le respect et la manière de faire respecter les bonnes pratiques élémentaires de sécurité

Utiliser de manière eco-responsable les équipements numériques

L'utilisation éco-responsable des équipements numériques

Gérer les situations de pannes/dépannage

L'ouverture d'un ticket
La clôture d'un ticket
Les méthodes de dépannage
L'intervention à distance
L'utilisation des techniques d’investigation au téléphone
L'utilisation du logiciel de gestion d'incident GLPI

Appliquer les bonnes pratiques en centre de services

L'application des bonnes pratiques ITIL
La pratique du vocabulaire ITIL avec GLPI

Stocker en ligne

Les solutions de stockage cloud existantes
La mise en oeuvre d'une solution de stockage
Le fonctionnement de l'outil collaboratif Google Drive

Les outils collaboratifs

L'élaboration d'un projet avec microsoft teams
Le mécanisme de synchronisation

Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée

Compétences acquises

J'accède à mon premier cours gratuit

Détail du bloc de compétences

Identifier le rôle des couches des modèles osi et tcp-ip

La définition d'un protocole de communication
Les caractéristiques des modèles osi, tcp et le principe d’encapsulation
Le rôle de couche d’accès réseau et la liaison de données
Le rôle de la couche réseau
Le rôle de la couche transport
Le rôle de la couche applicative

Implémenter un plan d'adressage ip

Le découpage d’un réseau ipv4
Les fondamentaux d'ipv6

Intervenir sur un autocommutateur téléphonique ip

La découverte des protocoles de voix sur ip
L'installation d'un ipbx XIVO
L'installation d'un ipbx : FreePBX
L'administration d'un ipbx Xivo
L'administration d'un ipbx FreePBX
La configuration de postes et de groupes d’utilisateurs sip
La configuration de la messagerie vocale
La compréhension de l’architecture d’une solution voix sur ip
L'intervention sur les équipements téléphoniques mobiles d’entreprise

Configurer la connectivité filaire et sans fil

Le protocole ethernet et ses principes
L'installation GNS3
La découverte et l'utilisation des principales fonctionnalités de GNS3
L'émulation IOS Cisco sous GNS3
La configuration de base d’un commutateur sous GNS3
L'installation de Packet Tracer
La découverte des principales fonctionnalités de Packet Tracer
La configuration de la sécurite des ports sous packet Tracer
Le protocole stp (spanning-tree protocol)
La technologie etherchannel
La mise en oeuvre de la commutation en conditions réelles
Le fonctionnement et les normes du wi-fi
La sécurité wi-fi

Paramétrer et sécuriser un routeur

Les composants d’un routeur
La réalisation du paramétrage de base d’un routeur et d'un switch sous GNS3
Le routage statique sous GNS3
La lecture et la compréhension d'une table de routage
Le routage et les ACL

Configurer les vlans

Le rôle des vlans
Le routage inter-vlan
La commutation de couche 3
La mise en oeuvre des vlans

Connaître les notions de sécurité

La notion de risques
L'organisation en matière de sécurité

Mettre en oeuvre un équipement de sécurité

Les connaissances en réseau sécurisé
Le déploiement d’un pare-feu : Pfsense sous GNS3
Le déploiement d’un pare-feu : Pfsense sous Virtualbox
La mise en place de la dmz
Les mécanismes de proxy et de reverse proxy

Filtrer et journaliser les flux d'un réseau

La connaissance de la loi
Le journal des accès internet
La segmentation réseau et la journalisation
Le guide d'hygiène informatique

Connaître l’environnement d’un datacenter

La connaissance d'un datacenter

Installer et configurer un serveur windows autonome

Les différentes versions de windows server et leurs fonctionnalités
L'installation de windows server autonome
La configuration de windows server autonome
La configuration de l'administration distante du serveur
Le paramétrage des utilisateurs et des groupes
Le paramétrage et la sécurisation des partages
L'installation d'un serveur d'impression
La gestion d'un serveur d'impression

Installer les rôles ActiveDirectory et dns

La définition du Domaine name system (dns) et de l'annuaire informatique
L'installation de l'ActiveDirectory
La configuration de l'ActiveDirectory
"L'intégration des postes au domaine ActiveDirectory

Gérer le domaine

L'identification des objets de l'annuaire
La création et l'organisation des unités organisationnelles, utilisateurs et groupes

Ajouter un serveur de fichiers dans le domaine

L'installation d'un serveur de fichiers
La configuration d'un serveur de fichiers
La configuration du serveur de fichier selon le schéma agdlp
Le déploiement des imprimantes

Installer le rôle serveur dhcp

L'installation du serveur dhcp principal
La configuration du serveur dhcp principal
La haute disponibilité dhcp

Configurer et dépanner les stratégies de groupe : GPO

L'installation des stratégies de groupe: GPO
La configuration des stratégies de groupe: GPO
Le dépannage des stratégies de groupe: GPO

Active directory

La sauvegrade et la restauration d'un annuaire ActiveDirectory
La mise en oeuvre de A à Z d'un cas d’une infrastructure ActiveDirectory

Installer et paramétrer un hyperviseur

La définition de l'Hyper-V
L'installation de l'Hyper-v sous windows serveur 2019
La paramétrage et la configuration de l'Hyper-V

Intervenir sur une infrastructure centralisée d'hyperviseurs

La configuration du réseau virtuel
La configuration du stockage
La création d'un cluster Hyper-V
Le diagnostic et le dépannage d'un dysfonctionnement

Gérer les sauvegardes de l'environnement virtualisé

La gestion des sauvegardes de l'environnement virtualisé

Mettre en oeuvre la tolérance de pannes et l'équilibrage de charge

La mise en oeuvre de la tolérance de pannes et l'équilibrage de charge

Installer et configurer un serveur debian

L'installation d'un serveur debian
La gestion de son système linux
L'installation d'openSSH
Les commandes de bases
L'installation du serveur Nginx

Installer une application lamp

L'installation du serveur LAMP

Renforcer la sécurité du système

L'application des recommandations de l’anssi
La sauvegarde du système Partie 1
La sauvegarde du système Partie 2

Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

Compétences acquises

J'accède à mon premier cours gratuit

Détail du bloc de compétences

Installer et paramétrer un service de déploiement d’images

L'installation et le paramétrage d'un service de déploiement d’images

Installer et configurer un serveur wsus

L'installation et la configuration d'un serveur wsus

Installer et configurer un serveur de client léger

L'installation du serveur rds
La configuration du client et de la connexion
La configuration de l'expérience utilisateur et des ressources locales
L'installation des applications virtuelles
La distribution des RemoteApp
La sécurisation par des gpo

Automatiser les tâches à l’aide de scripts sous windows

L'introduction au powershell
L'installation de powershell
La prise en main de powershell
La création du Premier Script powershell
La gestion des fichiers et des répertoires
La manipulation de Powershell active directory
L'adaptation des scripts powershell

Automatiser les tâches à l’aide de scripts sous linux

L'introduction au Shell Bash
L'installation de Shell Bash
La prise en main de Shell Bash
La création du Premier Script Shell Bash
La gestion des fichiers et des répertoires sous Shell Bash
L'adaptation des scripts Shell Bash

Mettre en oeuvre un protocole de routage

La mise en oeuvre d'un protocole de routage

Intervenir sur une infrastructure de clés publiques

L'introduction à l'intervention sur une infrastructure de clés publiques
L'intervention sur une infrastructure de clés publiques

Installer le serveur OpenSSH

L'introduction à OpenSSH
L'installation de l'OpenSSH sous Debian
La gestion des clefs OpenSSH sous Windows
La gestion des clefs OpenSSH sous Linux

Installer OpenSSL

La création de clefs RSA

Installer un VPN

L'introduction au VPN

Installer OpenVPN et Wireguard

L'introduction à OpenVPN et Wireguard

Wireguard

L'installation de wirguard Hôte et Client
Le paramétrage de wirguard Hôte et Client sous virtualbox

Installer Nagios ou Centreon

L'introduction à la supervision Nagios/Centreon
L'installation de Centreon /Nagios
L'administration superviseur partie 1
L'administration superviseur partie 2

Exploiter les journaux des équipements

L'introduction au Serveur Syslog et ntp
L'installation d'un serveur syslog
Le paramétrage et l'utilisation d'un serveur syslog

Analyser les flux réseaux

La création d'un Monitor

Utiliser un outil de gestion centralisée des périphériques

Les fonctionnalités d'un mdm (mobile device manager).

Connaître les environnements de cloud computing

L'introduction au cloud computing

Administrer la messagerie en cloud

L'administration de la messagerie en cloud

Assister les utilisateurs sur les problématiques d'hébergement

L'assistance des utilisateurs sur les problématiques d'hébergement
L'introduction à Azure

Assurer sa veille technologique

L'évaluation des besoins nouveaux
Le suivi des évolutions en matière de Cyber-sécurité
La recherche d'informations en anglais
Le repérage de techniques et technologies émergentes

Inclus dans votre formation

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Votre diplôme

Technicien(ne) supérieur(e) systèmes et réseaux

Admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 4 (Bac)

Via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des

acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :

- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 4 (Bac) et

- Justifier d’une expérience professionnelle de 1 an minimum dans le domaine

- Visé par le Titre

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.

Examen

Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

- Les évaluations passées en cours de formation

- Un dossier professionnel

- Une mise en situation professionnelle

- Un questionnaire professionnel

- Un entretien technique avec le jury

- Un entretien final avec le jury qui s'appuie sur le dossier professionnel

Publié au JO
18/04/2018
Certificateur
Ministère du Travail, de l’Emploi et de l'Insertion
Lieu
Paris, Montpellier, Bordeaux, Lyon
Inscription
A tout moment de l'année
Dates d'examen
Juin ou Décembre
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